Aide-mémoire pour faciliter la communication avec les citoyens et citoyennes

CANADA – Protecteur du citoyen du Québec

Cet aide-mémoire présente des stratégies de communication pour éviter les déclencheurs de colère, de conflit ou de conduite déraisonnable, ou pour en atténuer les effets. Il présente également les meilleures pratiques afin de maintenir un dialogue courtois avec les citoyens et les citoyennes.

Provenance : Institution membre de l'AOMF

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Type : Document opérationnel

Sujet : Relations avec les requérants

Année de publication : 2023

Taille : 1.07 Mo

Date de diffusion : 26/09/2024